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北京首汽租車事故與車輛故障處理流程如下：

立即停車：發(fā)生事故或車輛故障時(shí)，租車人應(yīng)立即停車，并開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警燈，以警示其他車輛。如果車輛無(wú)法正常行駛，應(yīng)將車輛移至安全的地方，并設(shè)置警示標(biāo)志。

聯(lián)系租賃公司：租車人應(yīng)立即聯(lián)系租賃公司，告知事故或車輛故障的情況，并請(qǐng)求指示或救援。

現(xiàn)場(chǎng)處理：如果事故比較嚴(yán)重，租車人應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并等待交通警察或保險(xiǎn)公司到場(chǎng)處理。同時(shí)，要確保自身安全，避免與對(duì)方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突。

提供證據(jù)：在處理事故或車輛故障時(shí)，租車人應(yīng)提供相關(guān)的證據(jù)，如車輛維修發(fā)票、維修記錄、保險(xiǎn)單等。這些證據(jù)將有助于確定責(zé)任和理賠金額。

配合調(diào)查：在處理事故或車輛故障時(shí)，租車人應(yīng)積極配合保險(xiǎn)公司和租賃公司的調(diào)查。調(diào)查期間，要如實(shí)提供相關(guān)信息，包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、人員傷亡等。

領(lǐng)取理賠款：在事故處理完畢后，租車人可以向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)事故情況和保險(xiǎn)條款進(jìn)行審核，并給予相應(yīng)的理賠款。

除了以上流程外，北京首汽租車還提供24小時(shí)的救援服務(wù)。如果租車人在使用車輛過(guò)程中遇到任何問(wèn)題或故障，可以隨時(shí)聯(lián)系租賃公司或救援熱線，以獲得及時(shí)的幫助和支持。